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人力資源

品牌是現代經營策略中最關鍵的要素。品牌經常是顧客選擇商品之第一考慮因素，同時品牌也在顧客對服務的期望值上扮演了舉足輕重的作用。

不同於一般人的想法，服務的本身不是企業經營的目的，服務乃是為提昇競爭優勢的作法之一。因此如何有結構性、連慣性的將優質的服務融入品牌建造中，以塑造出一個真正的藉由『服務帶動行銷、故事取代廣告』的服務銷售文化，更形重要。唯有將「服務品牌化」時，商機潛力才能真正脫穎而出。