:::: 亞都麗緻服務管理學苑 ::::

人力資源

如果企業希望獲取有利的競爭力，超越客戶期望將是一項重要的關鍵。我們以嚴謹縝密之服務評鑑方法，依據您實務運作的情況，為您量身訂製一吻合您需求的服務評鑑方式與檢核項目。除達到評估成效外，亦可作為未來訓練之教材，以協助改善服務並進而提昇行銷績效。

過去您如何聽取顧客的聲音呢？透過電話，面對面，亦或是經由網路?

神秘顧客是您的「眼睛與耳朵」：它提供一種高度客觀、具體又明確的服務評量方法，是一項在組織中管理與維持營運標準的最客觀之應用工具。

我們以嚴謹縝密之服務評鑑方法，依據您實務運作的情況，為您量身訂製一吻合您需求的評鑑檢核項與方式，包括實地影帶拍攝、錄音及錄影，以協助改善服務與提昇行銷績效，並進而創造高顧客回流率之的目標。